POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Aesus Inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui nous sont confiés. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, demandez des informations, achetez nos produits ou services, ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Nous respectons la législation applicable en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (loi 25) du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, le cas échéant, d’autres lois internationales relatives à la protection de la vie privée.

Notre Politique de Confidentialité (la « Politique ») est conçue pour vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels. En choisissant de nous fournir des renseignements personnels (que ce soit via notre site web, notre portail client, par courriel, en personne ou par téléphone), vous acceptez les termes et conditions de cette Politique de Confidentialité et nous autorisez à traiter vos renseignements personnels conformément à celle-ci aux fins énoncées ci-dessous.

DÉFINITIONS

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• Un compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre site web ou à certaines de ses parties.
• Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant des détails sur votre historique de navigation sur ce site web, parmi ses nombreuses utilisations.
• Appareil désigne tout appareil – un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique – capable d'accéder au Site Web.
• Les informations ou données personnelles désignent toute information ou renseignement relatif à une personne physique identifiée ou identifiable.
• On entend par « prestataire de services » toute personne physique ou morale qui traite ces données pour le compte d’Aesus inc. Il s’agit de sociétés ou de personnes tierces mandatées par Aesus inc. pour faciliter le fonctionnement du Service, pour fournir le Service pour le compte d’Aesus inc., pour réaliser des prestations liées au Service ou pour aider Aesus inc. à analyser l’utilisation du Service.
• Un Service Tiers désigne tout site web ou site de réseau social par lequel un utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.
• Les Données d'Utilisation désignent les données collectées automatiquement, qu'elles soient générées par l'utilisation du site web ou par l'infrastructure du site web elle-même (par exemple, la durée d'une visite sur une page).
• Le terme « site Web » désigne le site Web d'Aesus inc., accessible à l'adresse https://aesus.com/
• L'utilisateur désigne la personne physique qui accède ou utilise le Site Web, ou l'entreprise ou l'entité juridique au nom de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Site Web, selon le cas.
• Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des données d'utilisation et améliorer votre expérience sur notre site web. Nous pouvons également utiliser des services tiers, tels que Google Analytics

CONSENTEMENT

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et ne collectons et n'utilisons les informations personnelles qu'avec leur consentement et tel que permis ou requis par la loi.

En utilisant notre site web situé à l'adresse www.aesus.com, ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si la loi ou les contrats applicables l'interdisent. Nous vous informerons des conséquences d'un tel retrait, y compris la possibilité que nous ne soyons pas en mesure de fournir un produit ou de traiter une demande. Veuillez noter que votre décision de retirer votre consentement sera enregistrée dans nos dossiers.

Vous pouvez également modifier ou supprimer vos préférences en matière de cookies à tout moment en sélectionnant la rubrique « Paramètres des cookies » disponible sur notre site web.

Dans certaines circonstances, nous pourrions être amenés à collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans votre consentement. Cela peut se produire lorsque des raisons légales, médicales ou de sécurité rendent impossible ou peu pratique l'obtention de votre consentement, ou lorsque les informations sont collectées dans le cadre d'une enquête sur une éventuelle rupture de contrat, la prévention ou la détection de la fraude, ou à des fins d'application de la loi.

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous utilisez notre site web, que vous communiquez avec nous ou que vous transmettez des informations via l'un de nos formulaires en ligne, nous pouvons collecter les données à caractère personnel que vous nous fournissez de votre plein gré. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre fonction, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• Les informations biographiques telles que le titre du poste, le nom de l'employeur, les photographies, les vidéos ou les enregistrements audio qui nous sont communiqués de votre plein gré ;
• Vos préférences en matière de communication marketing, vos abonnements aux lettres d'information, vos inscriptions à des événements, vos réponses aux enquêtes et toute autre information que vous choisissez de fournir de votre plein gré ;
• Les informations financières et de facturation, lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement des achats ou des paiements ;
• Les informations fournies via nos formulaires en ligne, notamment les demandes de contact, les demandes de devis, les formulaires d'évaluation du retour sur investissement, les demandes de service, les demandes de pièces de rechange, les demandes d'assistance technique, les téléchargements de brochures ou de documents, les inscriptions à des webinaires et tout autre formulaire disponible sur notre site web ;
• Informations relatives au recrutement, telles que les CV, le parcours scolaire et l'expérience professionnelle ;
• Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur que vous utilisez, la version du navigateur, les pages de notre site web que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic ;
• Les informations collectées par le biais des cookies et des technologies similaires, telles que décrites dans notre Politique relative aux cookies ;
• Si vous accédez à notre site web via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, le système d'exploitation de votre appareil mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic ;
• Toute autre information personnelle fournie. Veuillez noter que si vous nous fournissez des informations personnelles concernant d'autres personnes (telles que vos clients, administrateurs, dirigeants, actionnaires, employés ou bénéficiaires effectifs), vous devez vous assurer que vous avez dûment informé ces personnes que vous nous fournissez leurs informations et que vous avez obtenu leur consentement à une telle divulgation.

NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES AUX FINS SUIVANTES

La collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels par Aesus inc. seront limitées à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

Aesus inc. recueille des informations personnelles pour diverses raisons, notamment :

• Répondre à vos demandes ;
• Traiter les paiements et émettre des reçus ;
• Finalisez votre inscription pour un événement, une formation, une newsletter, un téléchargement de site web ou un webinaire auquel vous souhaitez participer;
• La gestion de nos ressources humaines et des accords de service ;
• Respecter vos choix de retrait ;
• Pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du site web, pour fournir les services et informations que vous avez demandés, pour répondre aux commentaires et aux questions et pour fournir une assistance aux utilisateurs du site web ;
• Traiter et gérer les demandes de renseignements, les demandes de devis, les analyses de retour sur investissement, les demandes d'assistance technique, les demandes de service et les communications marketing via notre système de gestion de la relation client (CRM), notamment Salesforce et les plateformes d'automatisation du marketing associées ;
• Afin de garantir l'exactitude de nos dossiers clients, d'assurer un accompagnement client continu et d'améliorer nos produits et services ;
• Pour fournir et améliorer notre site web, pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et pour personnaliser votre expérience en ligne. De plus, nous pouvons utiliser vos informations pour gérer votre compte en tant qu'utilisateur du site web, y compris pour vous donner accès à diverses fonctionnalités et pour répondre à vos demandes.
• Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing ou pour vous informer de tout changement important concernant notre site web ou nos activités. Veuillez noter que nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing, à moins que vous n'y consentiez expressément ;
• Pour envoyer des informations, des offres spéciales et des nouvelles concernant nos produits, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, conformément aux lois applicables concernant les messages électroniques commerciaux. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans nos courriels ou en nous contactant directement.

L'EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous ferons tout notre possible pour que vos informations personnelles soient aussi exactes et complètes que nécessaire aux fins de leur collecte, de leur utilisation ou de leur divulgation.

UTILISATION DES COOKIES ET DE GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons des technologies de suivi telles que les cookies, les balises et les scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des cookies temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur et pour recueillir des informations sur le trafic et l'utilisation du site web.

Certains cookies sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Nous utilisons également des cookies persistants pour mémoriser les choix des utilisateurs, tels que les identifiants de connexion et les préférences linguistiques, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Nous utilisons également des cookies de suivi persistants et de performance pour suivre les informations de trafic du site web et pour tester de nouvelles pages, fonctionnalités ou fonctions sur le site web afin d'observer la réaction des utilisateurs. Ces cookies peuvent être administrés par des tiers et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Nous utilisons également des services tiers intégrés, notamment Vimeo et YouTube, pour afficher des vidéos de produits et d'autres contenus multimédias. Ces services peuvent installer des cookies ou collecter des informations techniques lorsque vous interagissez avec du contenu intégré, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

DONNÉES ANALYTIQUES

Nous pouvons recourir à des services d'analyse et d'étude du comportement des visiteurs proposés par des tiers, notamment Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity et d'autres, afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, d'améliorer les performances du site, d'identifier les visiteurs professionnels lorsque la législation applicable le permet, d'analyser les tendances de fréquentation et d'optimiser l'expérience utilisateur globale. Ces services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site web.

Si vous souhaitez empêcher Google de stocker et de traiter ces données (y compris votre adresse IP), vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Google Analytics via le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d'utilisation – Google.

PIXELS DE CONVERSION

Notre site web peut utiliser des pixels de conversion, également appelés « GIF transparents » ou « pixels de suivi », afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, de mieux comprendre les interactions des visiteurs et d'améliorer les performances de notre site web et de nos publicités. Ces technologies peuvent être fournies par des prestataires tiers de confiance spécialisés dans le marketing et l'analyse de données.

CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables, au règlement des litiges et à l'exécution de nos accords. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites de manière sécurisée ou rendues anonymes, conformément à nos pratiques en matière de conservation des documents.

Nous conservons également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, à moins qu'elles ne soient utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou que nous soyons légalement obligés de les conserver plus longtemps.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans un tel traitement (telles que nos fournisseurs de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, les gouvernements étrangers, les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou les organismes de réglementation peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles ne sera effectué vers une organisation ou un pays sans des contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

Notre site web est accessible à l'échelle internationale et certains de nos prestataires de services de confiance peuvent traiter des informations dans des juridictions situées en dehors du Canada.

VENTE OU TRANSFERT D'ENTREPRISE OU D'ACTIFS

Lorsqu'une entreprise est vendue ou transférée, vos données personnelles peuvent également être transférées à l'acheteur ou au cessionnaire des actifs. Dans ce cas, Aesus inc. exigera de l'acquéreur qu'il utilise vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles uniquement par l'acquéreur et ses affiliés. Si nous sommes impliqués dans une réorganisation, une dissolution ou une liquidation, vos données personnelles peuvent également être transférées à un tiers. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de protéger vos données à caractère personnel et de vous informer de tout transfert dans la mesure où la loi applicable l'exige.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures sont régulièrement examinées et améliorées afin d'assurer la protection optimale de vos données.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l'esprit qu'aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

Il est également important de noter que nous ne pouvons être tenus responsables des données personnelles que vous partagez avec d'autres utilisateurs ou que vous publiez dans des espaces publics tels que nos blogs. Ces espaces publics peuvent être consultés ou accessibles par toute personne visitant notre site web et ne sont donc pas couverts par cette politique.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre site web et nos services sont destinés à un public professionnel et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de nous envoyer de données à caractère personnel. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données à caractère personnel auprès d’un utilisateur de moins de 13 ans, nous nous efforcerons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et registres. Nous encourageons également les utilisateurs du site web âgés de moins de 13 ans à demander l'autorisation de leurs parents ou tuteurs avant d'envoyer des informations les concernant sur Internet.

Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

VOS DROITS

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant et de consulter ces informations. Vous avez également le droit de demander comment nous avons collecté vos informations, comment nous les avons utilisées et à qui elles ont pu être divulguées.

Sous réserve des lois applicables, dès réception d'une demande écrite d'un individu et après vérification de son identité, nous l'informerons si nous détenons des informations personnelles à son sujet et nous lui divulguerons ces informations.

Nous pouvons refuser à une personne l'accès à ses informations conformément à la législation applicable, auquel cas nous fournirons les raisons de ce refus.

Sous réserve de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel, demander la rectification de données inexactes, retirer votre consentement lorsque la loi le permet, ou vous renseigner sur la manière dont vos données à caractère personnel ont été collectées, utilisées ou communiquées.

Toute demande d'accès aux informations ou demande de modification peut être adressée à la personne responsable de la protection des informations personnelles (Privacy Officer) à l'adresse suivante :

Par courriel :       responsablePRP@aesus.com

Par courrier :         Aesus, inc.
                        À l'attention du Responsable de la confidentialité
                        188 rue Oneida,
                        Pointe-Claire, Qc
                        H9R 1A8
                        Canada

 

PLAINTES ET PRÉOCCUPATIONS

Notre personnel et nos représentants sont formés pour répondre aux questions ou préoccupations concernant vos renseignements personnels. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de notre employé ou représentant, vous pouvez contacter le Responsable de la protection de la vie privée à l'adresse ci-dessus.

PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à gérer nos activités et à fournir nos produits et services. Parmi ces prestataires, on peut citer :

• Salesforce CRM
• Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement)
• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Mouchard
• Vimeo
• YouTube
• WPForms
• Fournisseurs d'hébergement de sites web
• Fournisseurs de services cloud
• Fournisseurs de services de messagerie électronique
• Prestataires de services informatiques

Lorsque ces prestataires traitent des données à caractère personnel pour notre compte, ils sont tenus de les protéger au moyen de mesures de sécurité contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.

MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements intervenus dans nos pratiques commerciales, les technologies, les exigences légales ou les obligations réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

Date d'entrée en vigueur : 25 juin 2026
Dernière mise à jour : 25 juin 2026