SERVICE ET ASSISTANCE
Votre satisfaction, notre priorité !
Nous transformons les problèmes en solutions.
Chez Aesus, nous comprenons que vos machines d'emballage sont l'épine dorsale de votre ligne de production. C'est pourquoi nous offrons un service clientèle et une assistance technique fiables, réactifs et experts pour assurer le bon déroulement de vos opérations.
De l'installation au dépannage et au-delà, nous nous engageons à assurer votre succès. Laissez-nous vous aider à maximiser l'efficacité et à maintenir votre ligne d'emballage à un niveau de performance optimal!
Maximiser le temps de fonctionnement. Minimiser les tracas. Obtenir rapidement l'assistance d'un expert.
Assistance d'un expert
Notre équipe d'experts est prête à vous aider pour le dépannage, l'entretien et les conseils opérationnels.
Temps de réponse rapides
Minimisez les temps d'arrêt grâce à nos solutions d'assistance rapides et efficaces.
Maintenance préventive:
Gardez une longueur d'avance sur les problèmes grâce à l'entretien programmé et aux soins proactifs.
En savoir plus sur AesusCare >
Pièces détachées d'origineLes pièces détachées d'origine :
Garantissez des performances optimales avec des composants de haute qualité, approuvés par le fabricant.
Contact Pièces détachées >
Assistance à distance et sur site:
Que ce soit en ligne, par téléphone ou dans vos locaux, nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Service d'ingénierie de modernisationAesus Engineering >:
Proposer des services d'ingénierie de modernisation pour améliorer les machines, prolonger leur durée de vie et s'adapter à l'évolution des besoins de production.
Contacter Aesus Engineering > :
Ressources d'assistance en ligne
Regardez à tout moment des vidéos sur les produits, les formations et les instructions.
How to Videos >
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PROCHAINEMENT
Programme de formation à l'équipement
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Programme de formation à l'équipement
Merci d'avoir contacté Aesus ! Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre numéro de ticket d'assistance.
Un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Vous pouvez toujours nous joindre au 1-888-918-7777.
De vrais clients, de vraies réussites
AesusCare nous a évité des arrêts de production !
Nous avons eu un problème majeur avec notre étiqueteuse et l'équipe d'assistance à distance d'Aesus nous a guidé pour résoudre le problème en moins d'une heure. Depuis, leur plan de maintenance préventive a permis à nos machines de fonctionner sans problème !
- John D., directeur des opérations, grande société pharmaceutique
Les temps d'arrêt coûtent plus cher que les pièces détachées - faites des réserves avant d'être bloqué
Pourquoi il est essentiel de conserver des pièces de rechange
-
- Minimiser les temps d'arrêt - Éviter les retards de production coûteux en ayant les pièces clés sous la main.
- Prévenir les pertes de revenus - Les pannes de machines peuvent interrompre les opérations et avoir un impact sur la rentabilité.
- Garantir des réparations rapides - Réduire les temps d'attente en remplaçant immédiatement les composants usés ou défectueux.
- Maintenir l'efficacité - Faites en sorte que votre ligne d'emballage fonctionne sans interruption.
- Réduire les coûts à long terme - Les commandes d'urgence et les envois urgents sont beaucoup plus coûteux que les stocks planifiés.
Soyez prêts - stockez les pièces de rechange essentielles et assurez le fonctionnement optimal de vos machines d'emballage !
Consultez notre série "Comment faire" pour obtenir des guides étape par étape sur l'utilisation et l'entretien de votre équipement Aesus.
Regardez les vidéos ci-dessous ou cliquez ici pour explorer la bibliothèque complète
AESFill AF1 Filler
Comment changer le fusible ?
Etiqueteuse
Comment assembler deux rouleaux d'étiquettes ?
Tunnel
Comment changer le tube IR
De vrais clients, de vraies réussites
Des pièces fiables et une assistance rapide
Nous faisons confiance à Aesus depuis des années. Leurs pièces de rechange d'origine et leur service expert assurent l'efficacité de nos lignes de production. Nous les recommandons vivement !
- Sarah L., Superviseur de production, PME agroalimentaire
LES PROGRAMMES D'ENTRETIEN PRÉVENTIF
Protégez votre production avec AesusCare
Quel est votre plan de secours en cas de panne à 2 heures du matin ?
Chaque opération d'emballage est différente, mais une chose est sûre : n'est pas une option ...
C'est pourquoi nous avons créé AesusCare, un programme de service complet avec 6 niveaux de protection pour que vos machines fonctionnent au maximum de leurs performances.
