POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Aesus Inc., nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales que se nos confían. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, solicita información, adquiere nuestros productos o servicios, o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Cumplimos con la legislación aplicable en materia de privacidad, incluida la Ley de Quebec relativa a la protección de los datos personales en el sector privado (Ley 25), la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y, cuando proceda, otras leyes internacionales en materia de privacidad.

Nuestra Política de Privacidad (la "Política") está diseñada para informarle de nuestras prácticas relativas a la recogida, uso, divulgación y conservación de información personal. Al optar por proporcionarnos información personal (ya sea a través de nuestro sitio web, portal del cliente, correo electrónico, en persona o por teléfono), usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y nos autoriza a procesar su información personal de acuerdo con ella para los fines establecidos a continuación.

DEFINICIONES

A efectos de la presente Política de Privacidad :

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro sitio web o a partes del mismo.
• Las cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo y que contienen, entre otros muchos usos, detalles de su historial de navegación en ese sitio web.
• Por dispositivo se entiende cualquier aparato -ordenador, teléfono móvil o tableta digital- que pueda acceder al Sitio web.
• Por información o datos personales se entiende toda información o inteligencia relativa a una persona física identificada o identificable.
• Por «proveedor de servicios» se entiende cualquier persona física o jurídica que trate estos datos en nombre de Aesus Inc. Se trata de empresas o personas físicas externas contratadas por Aesus Inc. para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de Aesus Inc., realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a Aesus Inc. a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Por Servicio de terceros se entiende cualquier sitio web o red social a través de la cual un usuario pueda iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
• Por Datos de Uso se entienden los datos recogidos automáticamente, ya sean generados por el uso del sitio web o por la propia infraestructura del mismo (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
• Por «sitio web» se entiende el sitio web de Aesus Inc., accesible en https://aesus.com/
• Usuario significa la persona física que accede o utiliza el Sitio Web, o la empresa o entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona física accede o utiliza el Sitio Web, según sea el caso.
• Podemos utilizar cookies para recopilar datos de uso y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. También podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics

CONSENTIMIENTO

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y sólo recopilamos y utilizamos información personal con su consentimiento y según lo permita o exija la ley.

Al utilizar nuestro sitio web, ubicado en www.aesus.com, o al proporcionarnos información personal, usted acepta los términos de nuestra política de privacidad y consiente la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con dicha política.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, salvo en los casos en que lo restrinja la ley o los contratos aplicables. Le informaremos de las consecuencias de dicha retirada, incluida la posibilidad de que no podamos suministrarle un producto o tramitar una solicitud. Tenga en cuenta que su decisión de retirar su consentimiento quedará registrada en nuestros archivos.

También puede actualizar o revocar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento seleccionando la opción «Configuración de cookies» disponible en nuestra página web.

En determinadas circunstancias, puede que necesitemos recoger, utilizar o revelar información personal sin su consentimiento. Esto puede ocurrir cuando razones legales, médicas o de seguridad hacen imposible o impracticable obtener su consentimiento, o cuando la información se recoge para la investigación de un posible incumplimiento de contrato, la prevención o detección de fraude, o para fines policiales.

RECOGIDA Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

Cuando utilices nuestra página web, te comuniques con nosotros o envíes información a través de uno de nuestros formularios en línea, es posible que recopilemos los datos personales que nos facilites de forma voluntaria. Esta información puede incluir, entre otros:

• Datos de contacto, como tu nombre, el nombre de la empresa, el cargo, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
• Información biográfica, como el cargo, la empresa para la que trabaja, fotografías, vídeos o grabaciones de audio que nos haya facilitado de forma voluntaria;
• Preferencias de comunicación de marketing, suscripciones a boletines informativos, inscripciones a eventos, respuestas a encuestas y cualquier otra información que decidas facilitar de forma voluntaria;
• Información financiera y de facturación, cuando sea necesaria para tramitar compras o pagos;
• La información enviada a través de nuestros formularios en línea, incluidas las solicitudes de contacto, las solicitudes de presupuesto, los formularios de evaluación del retorno de la inversión, las solicitudes de servicio, las consultas sobre piezas de recambio, las solicitudes de asistencia técnica, las descargas de folletos o documentos, las inscripciones a seminarios web y otros formularios del sitio web;
• Información relativa a la selección de personal, como currículos, formación académica y trayectoria profesional;
• Los datos de uso pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador que utiliza, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico;
• La información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en nuestra Política de cookies;
• Si accedes a nuestra página web a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos automáticamente cierta información, como el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el identificador único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, el sistema operativo de tu dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico;
• Cualquier otra información personal proporcionada. Tenga en cuenta que si nos proporciona información personal sobre otras personas (como sus clientes, directores, funcionarios, accionistas, empleados o beneficiarios efectivos), debe asegurarse de haber notificado adecuadamente a esas personas que nos está proporcionando su información y de haber obtenido su consentimiento para dicha divulgación.

PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA LOS SIGUIENTES FINES

La recopilación, uso y divulgación de información personal por parte de Aesus inc. se limitará a lo necesario para los fines para los que se recopila.

Aesus inc. recopila información personal por diversas razones, entre las que se incluyen:

• Responder a sus peticiones;
• Procesar pagos y emitir recibos ;
• Complete su inscripción para un evento, formación, boletín, descarga del sitio web o seminario web al que desee asistir;
• La gestión de nuestros recursos humanos y acuerdos de servicios ;
• Respete sus opciones de retirada;
• Para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del sitio web, prestar los servicios y la información solicitados por usted, responder a comentarios y consultas y prestar asistencia a los usuarios del sitio web;
• Tramitar y gestionar consultas, solicitudes de presupuesto, evaluaciones de la rentabilidad de la inversión (ROI), solicitudes de asistencia técnica, solicitudes de servicio y comunicaciones de marketing a través de nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), incluidos Salesforce y las plataformas de automatización de marketing asociadas;
• Para mantener registros precisos de los clientes, ofrecerles una atención al cliente continua y mejorar nuestros productos y servicios;
• Para proporcionar y mejorar nuestro sitio web, comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y personalizar su experiencia en línea. Además, podemos utilizar su información para gestionar su cuenta como usuario del sitio web, incluso para proporcionarle acceso a diversas funciones y responder a sus solicitudes.
• También podemos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones de marketing o informarle de cambios importantes en nuestro sitio web o en nuestra empresa. Tenga en cuenta que no compartiremos su información con terceros con fines de marketing a menos que usted lo autorice expresamente;
• Para enviarle información, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos, servicios y eventos similares a los que ya ha adquirido o por los que ha manifestado interés, de conformidad con la legislación aplicable en materia de mensajes electrónicos comerciales. Si ya no desea recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones facilitadas en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Haremos todo lo posible para garantizar que su información personal sea tan exacta y completa como sea necesario para los fines de su recogida, uso o divulgación.

USO DE COOKIES Y GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos tecnologías de seguimiento como cookies, etiquetas y scripts para mejorar y analizar nuestro sitio web. Utilizamos cookies temporales y persistentes por diversos motivos, como la prestación de los servicios disponibles en el sitio web, la autenticación de los usuarios, la personalización de la experiencia del usuario y el seguimiento de la información sobre el tráfico y el uso del sitio web.

Algunas cookies son esenciales para prestar los servicios solicitados y evitar el uso fraudulento de las cuentas de usuario. También utilizamos cookies persistentes para recordar las elecciones del usuario, como el inicio de sesión y las preferencias de idioma, con el fin de mejorar su experiencia.

También utilizamos cookies persistentes de seguimiento y rendimiento para rastrear información sobre el tráfico del sitio web y probar nuevas páginas, características o funcionalidades en el sitio web para observar la reacción de los usuarios. Estas cookies pueden ser administradas por terceros y pueden identificarle directa o indirectamente como visitante individual.

También utilizamos servicios de terceros integrados, como Vimeo y YouTube, para mostrar vídeos de productos y otros contenidos multimedia. Estos servicios pueden instalar cookies o recopilar información técnica cuando interactúas con el contenido integrado, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si rechaza las cookies.

DATOS ANALÍTICOS

Podemos utilizar servicios de análisis y de información sobre los visitantes de terceros, entre los que se incluyen Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity y otros, para comprender mejor cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, mejorar el rendimiento del mismo, identificar a los visitantes empresariales cuando lo permita la legislación aplicable, analizar las tendencias de los visitantes y mejorar la experiencia general del usuario. Estos servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web.

Si deseas impedir que Google almacene y trate estos datos (incluida tu dirección IP), puedes descargar e instalar el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: Página de descarga del complemento de inhabilitación de Google Analytics.

También puede leer la política de privacidad de Google Analytics en el siguiente enlace: Política de privacidad y condiciones de uso - Google.

PÍXELES DE CONVERSIÓN

Nuestra página web puede utilizar píxeles de conversión, también conocidos como «GIF transparentes» o «píxeles de seguimiento», para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras campañas de marketing, comprender las interacciones de los visitantes y mejorar el rendimiento de nuestra página web y de nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros de confianza especializados en marketing y análisis.

CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales aplicables, para resolver controversias y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos personales ya no son necesarios, se destruyen de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestras prácticas de conservación de registros.

También conservaremos los datos de uso para análisis internos. Por lo general, estos datos se conservan durante un periodo de tiempo más breve, a menos que se utilicen para aumentar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, o que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos, incluidos sus datos personales, se procesan en nuestras oficinas operativas y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en dicho procesamiento (como nuestros proveedores de servicios). Esto significa que esta información puede ser transferida a ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. En consecuencia, en determinadas circunstancias, los gobiernos extranjeros, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley o los organismos reguladores pueden estar autorizados a acceder a los datos personales recogidos y mantenidos bajo nuestro control.

Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente esta transferencia. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. No se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a ninguna organización o país que no disponga de los controles adecuados, incluidos los relativos a la seguridad de sus datos personales y otra información personal.

Se puede acceder a nuestra página web desde cualquier parte del mundo y es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios de confianza traten la información en jurisdicciones fuera de Canadá.

VENTA O TRANSFERENCIA DE NEGOCIOS O ACTIVOS

Cuando se vende o transfiere una empresa, sus datos personales también pueden transferirse al comprador o cesionario de los activos. Si esto ocurre, Aesus inc. exigirá al adquirente que utilice sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad. Esto incluye el uso de sus datos personales únicamente por parte del adquirente y sus filiales. Si nos vemos envueltos en una reorganización, disolución o liquidación, esto también puede dar lugar a que sus datos personales sean transferidos a un tercero. En todos los casos, nos esforzaremos por proteger sus datos personales y le informaremos de cualquier transferencia en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Hemos implantado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales que nos proporciona frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Estas medidas se revisan y mejoran periódicamente para garantizar una protección óptima de sus datos.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, es importante que tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

También es importante señalar que no podemos hacernos responsables de los datos personales que comparta con otros usuarios o que publique en áreas públicas como nuestros blogs. Estas áreas públicas pueden ser vistas o accesibles por cualquier persona que visite nuestro sitio web y, por lo tanto, no están cubiertas por esta política.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Al seguir estos enlaces, usted abandona nuestro sitio web. La información intercambiada en ese momento ya no está sujeta a nuestra política de privacidad. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de otros sitios web que visite antes de facilitar cualquier información.

INTIMIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a usuarios empresariales y no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, te rogamos que no intentes enviarnos ningún dato personal. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un usuario menor de 13 años, intentaremos eliminar dicha información de nuestros archivos y registros de inmediato. Asimismo, animamos a los usuarios del sitio web menores de 13 años a que pidan permiso a sus padres o tutores antes de enviar cualquier información sobre sí mismos a través de Internet.

Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la siguiente sección.

SUS DERECHOS

Tiene derecho a saber si tenemos información personal sobre usted y a verla. También tiene derecho a preguntar cómo hemos recopilado su información, cómo la hemos utilizado y a quién puede haber sido revelada.

Con arreglo a la legislación aplicable, cuando recibamos una solicitud por escrito de una persona y verifiquemos su identidad, le comunicaremos si disponemos de información personal sobre ella y se la revelaremos.

Podemos denegar a una persona el acceso a su información de conformidad con la legislación aplicable, en cuyo caso justificaremos la denegación del acceso.

Con sujeción a la legislación vigente en materia de protección de datos, podrá solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto, retirar su consentimiento cuando la ley lo permita o solicitar información sobre cómo se han recopilado, utilizado o divulgado sus datos personales.

Cualquier solicitud de acceso a la información o solicitud de modificación puede enviarse a la persona responsable de la protección de datos personales (Responsable de Privacidad) a la siguiente dirección:

Por correo electrónico: responsablePRP@aesus.com

Por correo: Aesus, inc.
Attention Privacy Officer
188 rue Oneida,
Pointe-Claire, Qc
H9R 1A8
Canadá

 

QUEJAS Y PREOCUPACIONES

Nuestros empleados y representantes están formados para responder a preguntas o dudas sobre su información personal. Si no está satisfecho con la respuesta de nuestro empleado o representante, puede ponerse en contacto con el responsable de privacidad en la dirección arriba indicada.

PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Podemos recurrir a proveedores de servicios externos de confianza para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y a ofrecer nuestros productos y servicios. Entre estos proveedores pueden figurar:

• Salesforce CRM
• Salesforce Pardot (Marketing Cloud Account Engagement)
• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Chivato
• Vimeo
• YouTube
• WPForms
• Proveedores de alojamiento web
• Proveedores de servicios en la nube
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Proveedores de servicios de tecnologías de la información

Cuando estos proveedores tratan datos personales en nuestro nombre, están obligados a protegerlos mediante las medidas de seguridad contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas empresariales, la tecnología, los requisitos legales o las obligaciones reglamentarias. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente.

Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026
Última actualización: 25 de junio de 2026